Conditions de service

La présente page définit les conditions applicables à l’utilisation de la boutique en ligne FURNITRENDX, ainsi qu’aux commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements destinés aux clients situés en France.

Toute utilisation du site, création de compte ou validation d’une commande implique la prise de connaissance des conditions applicables au moment de l’achat.

Avant de confirmer sa commande, le client est invité à vérifier l’ensemble des informations affichées.

1. Utilisation du site

Le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation du site, de la création d’un compte ou du passage d’une commande.

Les coordonnées de livraison et les informations nécessaires au paiement doivent permettre le traitement correct de la commande.

Lorsqu’un compte personnel est utilisé, le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Toute information volontairement inexacte ou incomplète susceptible d’affecter le traitement de la commande peut entraîner des difficultés dont les conséquences seront examinées selon la situation.

2. Produits et validation de la commande

Les descriptions, caractéristiques, dimensions et photographies des produits sont présentées afin de permettre au client d’effectuer son choix.

De légères différences visuelles peuvent exister en raison des réglages d’écran ou de variations normales entre certaines séries de fabrication.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier notamment :

• les produits et quantités sélectionnés ;

• l’adresse de livraison ;

• le montant total ;

• les éventuels frais affichés avant paiement.

Les informations affichées au moment de la confirmation correspondent aux conditions applicables à la commande concernée.

3. Prix et taxes

Les prix sont affichés en euros (€).

Le montant indiqué avant la validation finale correspond au montant total à régler selon les éléments présentés au cours du processus de commande.

Pour les livraisons proposées en France, les éventuels frais applicables sont indiqués avant le paiement.

Aucun montant supplémentaire non affiché avant la validation de la commande n’est ajouté au prix présenté lors de l’achat.

4. Paiement

Les paiements sont effectués en euros (€).

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la finalisation de la commande. Selon les options affichées, le règlement peut notamment être effectué par carte bancaire ou au moyen des solutions de paiement disponibles sur le site.

Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.

La commande est prise en compte après acceptation du paiement. Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés utilisant des dispositifs de sécurité adaptés, notamment des protocoles de chiffrement tels que TLS.

FURNITRENDX n’accède pas aux données complètes des cartes bancaires et ne les conserve pas après le traitement de la transaction.

5. Préparation et livraison

Sauf indication différente sur la fiche produit, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ce délai peut varier selon la disponibilité des produits, le volume des commandes ou certaines contraintes logistiques.

Après expédition, le délai de livraison estimatif est généralement de 7 à 12 jours ouvrés.

Ce délai reste indicatif et peut être affecté par les conditions de transport, les périodes de forte activité ou d’autres circonstances pouvant influencer l’acheminement.

Les commandes peuvent être confiées à DHL Express, UPS, FedEx ou à d’autres prestataires disponibles selon la destination.

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont transmises au client.

6. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 169,49 €.

Pour une commande inférieure à ce montant, des frais fixes de 7,90 € peuvent être appliqués.

Le montant applicable est affiché avant la confirmation définitive de la commande.

Lorsque des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client entraînent des difficultés ou des frais supplémentaires, la situation est examinée en fonction des circonstances.

7. Annulation

Une demande d’annulation peut être effectuée tant que le produit n’a pas été expédié.

Après expédition, l’annulation ne peut plus être traitée. Le client peut alors demander un retour après réception du produit conformément aux conditions applicables.

8. Retours

Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 40 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Avant toute expédition de retour, le client doit contacter le service d’assistance afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Lorsque le retour résulte d’un changement d’avis ou d’une erreur de choix alors que le produit reçu correspond à la commande, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.

Lorsqu’il concerne un produit incorrect, endommagé, défectueux, une erreur de préparation ou un problème lié au transport, les modalités de prise en charge sont déterminées selon la situation.

9. Remboursements et échanges

Après réception et, si nécessaire, vérification du produit retourné, le remboursement ou l’échange est traité conformément aux conditions applicables.

Le remboursement est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.

10. Données personnelles et cookies

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires au traitement des commandes, paiements, livraisons, demandes clients et au fonctionnement de la boutique.

Elles peuvent notamment inclure :

• les informations d’identité ;

• les coordonnées de livraison ;

• les informations relatives aux commandes ;

• les données nécessaires au traitement des paiements.

Les données personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en France.

Des mesures adaptées sont mises en œuvre afin de protéger les informations traitées et d’en limiter l’accès.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits relatifs à leurs données personnelles en contactant le service d’assistance.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier et du processus de commande.

Les cookies statistiques, de mesure d’audience ou de personnalisation sont utilisés conformément aux conditions applicables et, lorsque cela est requis, après recueil du consentement.

11. Réclamations

En cas de difficulté concernant une commande, une livraison ou un service associé, le client peut contacter le service d’assistance afin qu’une solution adaptée soit recherchée.

La demande est examinée sur la base des informations fournies par le client et des éléments disponibles relatifs à la commande.

12. Coordonnées

E-mail : studio@furnitrendx.com

Téléphone : +1 (270) 614-5832

Adresse : 447 S Court St, Scottsville, KY 42164, États-Unis

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, hors jours fériés.

Zone de service : France