Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente définissent les règles applicables aux achats effectués sur la boutique en ligne FURNITRENDX.
Elles précisent les modalités relatives aux produits proposés, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements ainsi qu’aux droits et obligations applicables aux clients.
Toute commande effectuée sur la boutique en ligne implique l’acceptation des conditions applicables au moment de l’achat.
Informations de contact
Le présent site est exploité par FURNITRENDX.
Adresse : 447 S Court St, Scottsville, KY 42164, États-Unis
Téléphone : +1 (270) 614-5832
E-mail : studio@furnitrendx.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, hors jours fériés
Zone de service : France
Produits proposés
Les produits présentés sur FURNITRENDX sont accompagnés d’informations destinées à aider les clients dans leur choix.
Les descriptions, caractéristiques, dimensions, images et autres éléments disponibles sont présentés avec l’objectif de fournir une information claire avant l’achat.
Des différences limitées peuvent exister entre les images affichées et le produit reçu en raison des paramètres d’affichage des appareils utilisés, des conditions de prise de vue ou des variations possibles liées aux matériaux et aux procédés de fabrication.
Ces différences ne remettent pas en cause les caractéristiques essentielles du produit.
Les informations affichées lors de la commande correspondent aux éléments disponibles au moment de l’achat.
La disponibilité des produits dépend des conditions existantes lors de la validation de la commande.
Prix et informations relatives aux commandes
Les prix affichés sur la boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Les montants présentés comprennent les éléments applicables à la commande selon les informations affichées avant le paiement.
Avant la confirmation finale, le client peut vérifier et modifier les informations principales relatives à son achat, notamment :
- Les produits sélectionnés ;
- Les quantités commandées ;
- L’adresse de livraison ;
- Le montant total à régler.
Le montant affiché lors de la confirmation correspond au montant applicable à la commande concernée.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de l’achat.
Les prix peuvent évoluer en fonction des conditions de présentation des produits. Toutefois, une commande déjà confirmée est traitée selon les informations affichées lors de sa validation.
Taxes et frais applicables
Les commandes sont traitées selon les conditions de livraison indiquées lors du processus d’achat.
Pour les destinations proposées en France, les informations relatives aux éventuels frais applicables sont présentées avant la confirmation de commande.
Le montant total affiché avant paiement correspond aux sommes demandées pour finaliser la commande.
Aucun montant supplémentaire non indiqué lors de la validation de commande ne peut être ajouté ultérieurement au montant affiché.
Zone de livraison
Les produits proposés peuvent être livrés en France métropolitaine selon les conditions disponibles au moment de la commande.
Les livraisons vers des destinations situées en dehors de cette zone ne sont pas proposées.
Lorsque certaines contraintes liées au transport ou aux conditions logistiques empêchent la livraison vers une destination donnée, l’information est communiquée avant la confirmation définitive de la commande.
Commande et confirmation
Avant la validation finale, le client peut consulter les informations essentielles relatives à son achat.
Une commande est enregistrée après acceptation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat.
Dans certaines situations, notamment lorsque les informations fournies sont incomplètes, qu’une anomalie de paiement est détectée ou qu’un élément empêche le traitement normal de la commande, une demande peut nécessiter une vérification complémentaire.
Le client peut être contacté afin de compléter les informations nécessaires au traitement de sa commande.
Moyens de paiement
Les commandes sont réglées en euros (€).
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors de l’étape de paiement.
Selon les solutions proposées au moment de l’achat, le paiement peut être effectué notamment par carte bancaire ou par les moyens disponibles sur la page de paiement.
Les cartes bancaires pouvant être proposées incluent notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club ou Apple Pay selon leur disponibilité.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés utilisant des mesures de sécurité adaptées.
Les données transmises lors du paiement sont protégées par des dispositifs techniques de sécurisation, notamment par chiffrement TLS.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas accessibles par FURNITRENDX et ne sont pas conservées après le traitement du paiement.
Préparation et expédition des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes entrent dans le processus de préparation.
Sauf indication différente affichée sur la fiche produit, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai peut varier selon la disponibilité des articles, les volumes de commandes ou certaines contraintes logistiques.
Après expédition, le délai de livraison estimatif est généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrés.
Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier selon les conditions de transport, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs pouvant influencer l’acheminement.
Les commandes peuvent être confiées à différents transporteurs adaptés à la destination concernée, notamment DHL Express, UPS, FedEx ou d’autres services disponibles.
Lorsque le suivi est disponible, les informations nécessaires sont transmises au client.
Réception des commandes
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état général de l’emballage.
En cas de dommage visible, de produit manquant, d’erreur de préparation ou de produit différent de celui commandé, le client peut contacter le service d’assistance avec les informations nécessaires.
Après analyse de la situation, une solution adaptée peut être proposée selon les circonstances, notamment un retour, un échange ou un remboursement.
Droit de retour et échanges
Le client conserve les droits applicables prévus par la réglementation française.
En complément, les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 40 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Avant tout retour, le client doit contacter le service d’assistance afin d’obtenir les informations nécessaires.
Les produits retournés doivent respecter les conditions applicables aux retours.
Lorsque le retour est lié à une décision personnelle du client, notamment un changement d’avis ou une erreur de choix alors que le produit correspond à la commande, les frais de retour peuvent être à la charge du client.
Lorsque le retour concerne un produit endommagé, incorrect, incomplet ou présentant un problème affectant son utilisation normale, les modalités de prise en charge sont examinées selon la situation.
Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition du produit.
Lorsque le produit a déjà été expédié ou remis au transporteur, l’annulation ne peut plus être traitée.
Après réception du produit, le client peut effectuer une demande de retour selon les conditions applicables.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité selon les conditions applicables.
Le remboursement est généralement effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai nécessaire pour recevoir les fonds dépend du fonctionnement de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.
Une confirmation peut être envoyée à l’adresse e-mail associée à la commande après traitement du remboursement.
Garanties applicables
Les consommateurs bénéficient des protections prévues par la réglementation française applicable, notamment concernant la conformité des produits et les défauts pouvant affecter les articles achetés.
Ces protections s’appliquent indépendamment des conditions commerciales proposées lors de l’achat.
Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des achats sont utilisées uniquement pour les besoins liés aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et au service client.
Les données pouvant être traitées comprennent notamment :
- Les informations d’identité ;
- Les coordonnées ;
- Les informations relatives aux commandes ;
- Les éléments nécessaires au traitement du paiement.
Des mesures adaptées sont mises en place afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou l’utilisation non prévue.
Les clients peuvent exercer leurs droits relatifs à leurs données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable en France en contactant le service d’assistance.
Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur la boutique en ligne, notamment les textes, images, éléments graphiques, photographies et contenus visuels, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée de ces contenus peut être limitée conformément aux dispositions applicables.
Règlement des demandes et litiges
En cas de question ou de difficulté concernant une commande, une livraison ou un service associé, le client peut contacter le service d’assistance afin de rechercher une solution adaptée.
Les parties privilégient une résolution amiable avant toute autre démarche, conformément aux possibilités prévues par la réglementation applicable en France.